第一步  认识：这一步就是心理辅导老师和求助学生之间彼此熟悉，互相适应的过程。比如，要请求助的学生坐下，给他倒一杯水喝，问寒问暖。这一过程的关键是要取得求助学生的充分信任。

第二步  倾听：这一步就是要引导求助学生说出他心里想说的话。在这个过程中，辅导老师的态度要真诚，一般不要打岔，要注意求助学生的心理“情结”所在，找出其心理问题的病根。

第三步  讨论：这一步就是提几个问题要求助的学生回答，一是要证实自己在倾听中的判断是否正确；二是引导求助的学生逐渐接近问题的中心。在这一过程中，有一点要注意，辅导老师不要把关注的点只集中在目前学生出现的心理问题上，要能引导学生追述以往的事，因为，很多出现的心理问题，实际上病根是在以前种下的。

第四步  猛醒：当求助的学生讨论的内容是他心理问题的症结时，心理辅导老师要及时抓住时机，给以点破，使其恍然大悟。

第五步  知识教育：求助的学生猛醒之后，辅导老师要针对他的心理问题，以必要的教育辅导，让求助的学生从理性上认识自身存在的心理问题。比如，对于因遭受挫折而引起心理问题的学生，可给他们讲一些名人受挫折后愈挫愈勇的故事。

第六步  开处方：这一步就是告诉学生怎么办。每个求助的学生情况不同，因此开出的处方要有针对性、实效性。

第七步  跟踪调查：求助的学生走出心理咨询室并不意味着心理咨询的结束，辅导老师要主动进行跟踪调查，对于成功的案例要进行总结，得出经验，对于失败的案例，要进行认真的分析，找出问题所在，采取必要的补救措施。